16.05.25г. заведующий отделением, психолог ГБУ СО РЦ «Здоровье» Волкова М.С. выступила с лекцией «Этика общения с лицами, страдающими психическими заболеваниями» перед специалистами банковской сферы, в рамках реализации государственного задания ГБУ СО РЦ "Самарский" (gbusorcs.ru/).
Лекция была направлена на повышение уровня компетентности сотрудников банков в вопросах взаимодействия с клиентами, имеющими особенности психического здоровья. В ходе выступления были рассмотрены ключевые аспекты этичного и уважительного общения, а также практические рекомендации по предотвращению конфликтных ситуаций и обеспечению комфортного обслуживания для всех категорий граждан.
Волкова М.С. акцентировала внимание на необходимости понимания специфики психических расстройств, избегания стигматизации и проявления тактичности в общении. Были представлены конкретные примеры успешных стратегий взаимодействия, позволяющие создать доверительную атмосферу и эффективно решать возникающие вопросы.
